Cada experiencia que encuentras en Monara pasa por un proceso claro antes de llegar a tu agenda. Te contamos las etapas, los tiempos y lo que puedes esperar en cada una, sin sorpresas de última hora.
Nuestros curadores visitan cada taller, ruta o cata antes de publicarla. Comprueban la calidad del espacio, la preparación del guía y la accesibilidad real. Solo un tercio de las propuestas que recibimos pasa este filtro inicial.
Cada actividad se publica con duración exacta, nivel de esfuerzo, número máximo de plazas y política de cancelación. Si un dato no se puede confirmar, la experiencia no aparece hasta que el organizador lo aclara.
Al elegir fecha y hora, el sistema comprueba la disponibilidad en tiempo real. Si hay plaza, recibes la confirmación al momento junto con los datos de encuentro, el teléfono del guía y las instrucciones para llegar.
Dos días antes de la actividad recibes un recordatorio con el punto de encuentro exacto, qué llevar y cómo contactar con el organizador si surge cualquier imprevisto. También puedes modificar o cancelar desde tu panel si la política lo permite.
Después de cada actividad, te pedimos una valoración breve sobre el guía, el ritmo y el cumplimiento de lo prometido. Esas opiniones verificadas son las que ves en cada ficha y las que usamos para mantener la calidad del catálogo.
Cuando completas el pago, el sistema comprueba la disponibilidad real del proveedor en ese mismo momento. Si el hueco sigue libre, recibes la confirmación al instante. Si algo falla, te avisamos antes de cobrar nada y te proponemos otra fecha u otra experiencia similar.
Depende de cada actividad. Cada experiencia indica su propia política de cancelación en la ficha, antes de llegar al pago. La mayoría permite cancelar sin coste hasta 48 horas antes; otras, por su formato reducido, necesitan un aviso de 72 horas. Revisa ese apartado antes de confirmar.
Las visitas guiadas y los talleres comienzan a la hora indicada porque el grupo es reducido y el guía no puede esperar sin perjudicar al resto. Si avisas por teléfono, intentamos reubicarte en la siguiente sesión del mismo día cuando exista, pero no siempre es posible.
Sí. Al elegir la opción de regalo, recibes un código canjeable durante doce meses. La persona que lo recibe elige la fecha que mejor le venga desde su propia cuenta. El código se activa con el correo electrónico del destinatario, así que asegúrate de escribirlo bien.
El importe mostrado incluye la actividad completa: guía o monitor, materiales cuando el taller los requiere, y los seguros de responsabilidad civil. No incluye transporte hasta el punto de encuentro, comidas no especificadas en la ficha ni recogida de piezas horneadas si el taller lo indica aparte.
Cada ficha detalla la dificultad y la accesibilidad. Hay rutas urbanas aptas para casi cualquier persona y actividades de naturaleza con tramos exigentes. Si tienes dudas sobre una experiencia concreta, escríbenos antes de reservar y te confirmamos si se adapta a tu caso.
Estas condiciones buscan que no haya sorpresas: lee la ficha completa, confirma la política de cancelación y, si algo no queda claro, pregúntanos antes de pagar.