Estas condiciones regulan el acceso y la reserva de experiencias y actividades culturales a través de Monara Booking. Al confirmar una reserva aceptas las normas que detallamos a continuación.
Monara Booking actúa como plataforma de intermediación entre los participantes y los organizadores locales de experiencias culturales en Madrid y alrededores. Nuestra labor consiste en mostrar disponibilidad real, gestionar el pago seguro y enviar la confirmación inmediata junto con los datos de contacto del organizador. La ejecución de la actividad corresponde siempre al proveedor local, que es el responsable de su desarrollo.
Para reservar una experiencia debes seleccionar la fecha, el número de participantes y completar tus datos de contacto. Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con el resumen de la actividad, la dirección de encuentro y las instrucciones del organizador. Si no recibes esta confirmación en un plazo de 24 horas, ponte en contacto con nosotros en info@monarabooking.com para verificar el estado de tu reserva.
Es tu responsabilidad llegar al punto de encuentro con la antelación indicada en la confirmación y comunicar al organizador cualquier condición relevante para tu participación, como limitaciones de movilidad o alergias. Algunas actividades requieren un nivel mínimo de forma física o destreza; esta información aparece en la ficha de cada experiencia y debe ser revisada antes de completar la reserva.
Cada experiencia muestra su política de cancelación en la página del producto. En general, las reservas pueden cancelarse sin coste hasta 48 horas antes del inicio de la actividad. Las cancelaciones realizadas fuera de este plazo pueden estar sujetas a una penalización según lo indicado por el organizador. Para solicitar un cambio de fecha o una cancelación, escríbenos a info@monarabooking.com indicando el número de reserva.
Monara Booking no es responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse de la ejecución de las actividades organizadas por terceros. Tampoco respondemos de las cancelaciones motivadas por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas o decisiones del organizador. En estos casos, nuestro equipo te ayudará a reprogramar la experiencia o a tramitar el reembolso según la política aplicable.
Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o mejoras del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Si tienes una reserva confirmada, las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación.
Para cualquier consulta sobre estas condiciones o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@monarabooking.com o llamarnos al 915-613387. Nuestra dirección postal es Travessera Zayas, 4, 91º A, 10881, Esparza del Pozo.