Te explicamos de forma clara qué datos recogemos al reservar una experiencia cultural, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Esta política se aplica a monarabooking.com y a cualquier comunicación relacionada con tus reservas.
Cuando reservas una actividad o envías una consulta a través de los formularios de la web, tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y el contenido del mensaje. También registramos la experiencia seleccionada, la fecha y el número de participantes para gestionar tu reserva. Además, el sitio recopila datos técnicos de forma automática, como dirección IP, tipo de navegador, idioma del dispositivo y páginas visitadas, con el fin de garantizar el funcionamiento correcto del servicio y mejorar la experiencia de uso.
Utilizamos tus datos principalmente para confirmar y gestionar las reservas de experiencias culturales, enviarte recordatorios de la actividad y responder a tus consultas. También los usamos para enviarte información sobre experiencias similares si nos has dado tu consentimiento expreso, así como para cumplir obligaciones legales y prevenir usos fraudulentos de la plataforma. En ningún caso vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos para finalidades incompatibles con las descritas.
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Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu reserva y cumplir con las obligaciones fiscales y contables aplicables. Para prestar el servicio, compartimos la información mínima imprescindible con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento: plataforma de alojamiento web, servicio de correo electrónico, herramienta de gestión de reservas y pasarela de pago segura. Estos proveedores solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo acuerdos de confidencialidad.
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos personales, su rectificación si son inexactos, su supresión cuando ya no sean necesarios, la limitación del tratamiento o la portabilidad de los mismos. También tienes derecho a retirar el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales y a oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@monarabooking.com indicando el motivo de tu solicitud; te responderemos en el plazo legal establecido.
En Monara Booking no publicamos opiniones falsas, no simulamos urgencia ni escasez inexistente y no nos presentamos como una entidad oficial ni afiliada a organismos públicos. Las experiencias que aparecen en la plataforma son seleccionadas por curadores locales y se describen con información verificable sobre duración, nivel de dificultad, accesibilidad y política de cancelación. Si detectas alguna inexactitud en la descripción de una actividad, puedes comunicárnoslo para corregirla con la mayor brevedad.
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a info@monarabooking.com o llamarnos al 915-613387. También puedes dirigirte por correo postal a Travessera Zayas, 4, 91º A, 10881, Esparza del Pozo. Esta política se actualizó por última vez en enero de 2025 y se revisa periódicamente para adaptarla a los cambios normativos y a las nuevas funcionalidades de la plataforma.